利用シーン
窓口の24時間365日化
スポットでの呼量増加対応
クレーム対応
督促対応
とは？
飲食xAIで多くのお客さまに価値提供をしているHello Inc.が、顧客体験の向上のために開発したAIボイス機能を、他の業界にも提供するサービスです。
コールセンター業界、人材業界、物流業界 など様々な業界のDXを推進します。
自動予約数
月間90,000件
導入のメリット
導入企業様にとってもお客様にとってもより良い体験をご提供します。
80％の業務をAIが対応
ルーティンワークをほぼ自動化。人は価値の高い顧客を優先的に対応することが可能です。
お客様の待ち時間をほぼ0に
同時架電数・受電数に制限がないため、顧客は待たされることなく満足度が向上。
対応可能数が増大
自動対応の量が増えるので、これまでと同じ受電人数でも電話対応可能な数が増えます。
電話対応以外の業務も自動化
各種サービスとの連携も可能です。電話対応以外の業務も自動化できます。
でできること
音声AIを用いて、電話対応を全て自動化します。
カスタマイズ可能なので、ありとあらゆる業態に利用可能です。
コールルーティング
顧客に電話の理由を聞き、適切な部署に転送します
予約の受付
各種サービスと連携し、自然な会話で予約を受け付けます
顧客認証
自然な会話で名前や生年月日を聞くことで、顧客の識別を実現します
トラブルシューティング
何かが動かないなどのトラブルや技術サポートも、自然な会話で対応します
FAQ
よくある質問への答えなども、自然な会話で対応します
アカウント管理
パスワード忘れなど問い合わせに応じて、アカウント情報の変更を行います
受注管理
各種サービスと連携し、自然な会話で注文の発注を受け付けます
決済
カード番号を聞いて決済を実行したり、返金状況や残高の確認を行います
事例
人材業界
導入後の効果
1日に5名で実施していた作業が、
面接数を維持したまま、80%の業務をAIで対応
面接数を維持したまま、80%の業務をAIで対応
応募者
応募・日程調整
架電による日程確定
HelloVoice
既存システムと連携
応募者情報
日程調整
店舗情報
ご利用開始まで安心サポート
HelloVoiceでは、ご利用開始まで担当が付きサポートを致しますので、導入する方の負担は少なく済みます。 運用開始後も、窓口を用意しますので、ご安心してお問い合わせください。
課題のヒアリング
約 2週間 〜 1ヶ月
セールス担当が、機能ありきではなく、お客様の課題をお伺いして、適切なご提案を差し上げた上で、納得して頂き、ご契約とプロジェクト化を致します。
要件の落とし込み
約 1ヶ月 〜 3ヶ月
経験豊富なプロジェクト担当が、プロジェクト進行時に、要件を落とし込み、必要に応じて、機能開発を行います。
導入サポート
約 1ヶ月
機能を作っても、ご利用する方々が使えるようにならなければ意味がありません。弊社の導入担当が、御社の関係者の導入を推進する為のサポートを致します。
運用中の問い合わせ
運用開始後も、お問い合わせの窓口を用意し利用者さまをサポートを致します。
※ スケジュールは、お客さまのご要望、要件により柔軟に変更致しますので、参考となります。
パートナーシップについて
HelloVoiceは、コールセンター などの既存のサービスに組み込みサービスのバリューアップにご活用頂くことも可能です。
パートナーシップをご希望のお客さまは、お気軽にお問い合わせください。